Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 2 marca 2026 r.
W JUNA zależy nam, aby każdy zakup był udany. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
W wiadomości prosimy podać:
-
imię i nazwisko
-
numer zamówienia
-
informację o chęci dokonania zwrotu
2. Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać w terminie 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy wysłać na adres:
Nail Art Justyna Hadwiczak, JUNA
ul. Jana Kilińskiego 44e
34-700 Rabka-Zdrój
Polska
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
3. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt:
-
nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania
-
powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
-
najlepiej odesłać go w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest dostępne)
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość pomniejszenia zwrotu wartości produktu w przypadku stwierdzenia jego uszkodzenia lub nadmiernego zużycia.
4. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego produktu i jego sprawdzeniu dokonamy zwrotu płatności za zakupiony produkt.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
-
wykonanych na indywidualne zamówienie klienta
-
spersonalizowanych według specyfikacji klienta
6. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić poprzez wiadomość e-mail na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać:
-
imię i nazwisko
-
numer zamówienia
-
opis problemu
-
zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
7. Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów
-
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
-
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
-
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwracanego produktu, jeśli nie został on odpowiednio zapakowany.
-
Ze względu na ręczne wykonanie produktów ich wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w sklepie.
-
Wzór materiału może różnić się w zależności od ułożenia tkaniny podczas szycia.
9. Pielęgnacja produktów
Aby zachować jakość i trwałość produktów JUNA, zalecamy odpowiednią pielęgnację.
-
Produktów nie należy prać w pralce.
-
Produktów nie należy prasować.
-
W przypadku zabrudzenia zalecamy delikatne czyszczenie ręczne, przy użyciu wilgotnej ściereczki lub miękkiej gąbki.
-
Zaleca się unikanie długotrwałego kontaktu produktu z wodą.
Nieprawidłowa pielęgnacja produktu, w szczególności pranie w pralce lub prasowanie, może spowodować uszkodzenie materiału lub elementów produktu.
Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub pielęgnacji produktu nie stanowią podstawy do reklamacji.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Nail Art Justyna Hadwiczak, JUNA
ul. Jana Kilińskiego 44e
34-700 Rabka-Zdrój
Polska
e-mail: junalabpolska@gmail.com
tel.: +48 889 069 334